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Por Erick de la Cruz Rojas
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Los usuarios de Internet en México alcanzaron 84.1 millones en 2020, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2020, ENDUTIH[1]. De estos, destacan los usuarios que han comprado productos o servicios en línea, los cuales se han incrementado de 6.1 millones en 2015 a 23.3 millones en 2020, lo que representa 28% del total de usuarios de Internet.

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También, la frecuencia de compra de estos se ha incrementado pues, mientras que en 2015 solo 29% de los usuarios hacia compras hasta un periodo de un mes, para 2020 el 53% ya afirma realizar compras en por lo menos una vez al mes.

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Entre los usuarios que no han realizado compras por Internet, la principal razón por la que no se realizan está relacionada a la entrega; por otro lado, un aspecto positivo es que quienes no realizan compras debido a la seguridad de los datos personales, han disminuido notablemente.

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No cabe la menor duda que la pandemia de COVID-19, ha acelerado la adopción de compras en línea por parte de los usuarios y, tampoco hay duda de que el comercio en línea va a seguir creciendo. Mientras que los usuarios, previo a la pandemia, buscaban adquirir productos y servicios por razones como el precio, hoy la pandemia ha hecho que quienes no compraban en línea comiencen a hacerlo y quienes ya compraban se vuelvan más recurrentes en sus compras.

 

[1] Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI (2020). Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH). Consultado en https://www.inegi.org.mx/programas/dutih/2020/

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